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Fiche 66 – Un territoire accessible à tous

Ce qu’il faut savoir

Un territoire touristique accessible est un territoire plus attractif et plus concurrentiel.  Pour mettre en cohérence et en marché un territoire accessible, il faut développer un projet complet dans lequel l’Office de tourisme aura un rôle fort à jouer. 

Quelques éléments clefs

ACCES

Crédit photo : Laurent Ghesquiere

Un territoire accessible devient un avantage concurrentiel : 5 élément forts

  1. Le marché des touristes en situation de handicap est considérable. On estime qu’il existe en Europe 120 millions de touristes potentiels avec un certain type de déficience, mobilité réduite ou besoins particuliers (accompagnateurs compris).
  2. Ce marché sera encore plus important dans l’avenir, du fait du vieillissement de la population. En 2010, 30 % de la population française avait plus de 60 ans. En 2030, le nombre des plus de 65 ans aura doublé, celui des plus de 85 ans aura triplé, 40 % seront déficients ou handicapés.
  3. Dans tous les cas, les travaux faits pour améliorer la voirie ou le bâti touchent la totalité de la population.
  4. La prise en compte des personnes plus fragiles donne du sens et véhicule des valeurs humaines d’entraide et d’écocitoyenneté pour une destination touristique.
  5. Au-delà de la déficience, la demande pour un confort d’usage de l’activité touristique est de plus en plus prégnante.

 

Pour rendre un territoire accessible

Il faudra avoir mis en place des actions pour :

  • Les accès au territoire (gares, transports publics),
  • Des prestations touristiques adaptées et/ou labellisées Tourisme & Handicap
    • Hébergement – restauration,
    • Commerces,
    • Office de tourisme,
    • Des sites de loisirs et de culture adaptés,
    • Des services de base de la vie quotidienne,
    • Des cheminements adaptés et bien signalisés,
    • Un suivi des points règlementaires à respecter sur le périmètre,
    • Une politique d’information, d’animation et de communication.

 

Ce travail sur la destination est à mener avec la commune et peut se faire dans le cadre d’un Plan de mise en Accessibilité de la Voirie et des Espaces publics (PAVE) et/ou d’une labellisation « Destination pour tous ».

L’Office de tourisme peut avoir un rôle exemplaire et initiateur dans cette politique

L’Office de tourisme peut jouer un rôle clef dans les politiques territoriales d’accessibilité. Voici quelques-uns de ces rôles possibles : 

  • L’incitation à la labellisation « Destination pour tous » pour le territoire,
  • La gestion de la démarche de labellisation,
  • La sensibilisation et la formation des professionnels du tourisme,
  • L’organisation d’une offre attractive,
  • La définition d’une signalétique touristique pour l’accessibilité,
  • La réalisation et la mise à jour d’une base de données qualifiée,
  • La mise en place d’une démarche d’accueil et de guidage numérique,
  • La réalisation et la diffusion de l’information et de la communication générale et affinitaire,
  • Une mise en marché.

Le Plan de Mise en Accessibilité de la Voirie et des Espaces publics(PAVE)

C’est l’un des dispositifs prévus dans la loi du 11 février 2005. Ce plan est un document qui constitue un outil de programmation pour rendre accessibles la voirie et les espaces publics. Il précise les conditions et les délais de réalisation des équipements et des aménagements prévus. Toutes les communes de France doivent réaliser un PAVE.

Le label « Destination pour tous »

Pour répondre à la demande des personnes en situation de handicap, certaines destinations se sont engagées dans une démarche de qualité d’accueil, d’accessibilité et d’information dans le cadre du projet national « Destination pour tous ».

« Destination pour tous » labellise des territoires à vocation touristique garantissant des prestations (hébergement, restauration, activités culturelles, sportives et de plein air) et des services de proximité (commerces, services ouverts au public, services de soins, etc.) accessibles.

Ce label veille tout particulièrement à la qualité de la chaîne de déplacement pour rejoindre le territoire et y circuler en toute autonomie.

Destination pour tous  

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