Fiche 39 – Principes d’aménagement pour les différents types de handicap

Ce qu’il faut savoir

Pour rendre son Office de tourisme accessible, deux réflexions doivent se croiser : celle de la chaîne de déplacement de la personne en situation de handicap et les aménagements, équipements et services nécessaires pour les 4 types de handicap…

Quelques éléments clefs

Respectez la chaîne de déplacement

Penser l’accessibilité sur l’ensemble des déplacements :

Parking > cheminement > entrées > circulation principale > circulations annexes > retour

Pour chaque étape, réfléchissez à toutes les actions à mener pour chacun des 4 handicaps sur les cheminements, l’accès aux services de l’Office de tourisme et les prestations complémentaires de confort.

Office de Tourisme et des congrès de Dunkerque (rampe d’accès pour les PMR et boucle magnétique pour malentendants)

Office de Tourisme et des congrès de Dunkerque (rampe d’accès pour les personnes à mobilité réduite )

Quelques clefs à avoir en tête pour réaliser un aménagement pour les 4 handicaps

Type de handicap	Cheminements	Services	Confort
Moteur	Place de parking adaptée avec zone d’approche et de transfert Chemins d’accès sécurisés sans rupture, dévers et pentes excessives Matériaux durs, non glissants	Accès aux documents et modes d’information choisis Accès à la banque d’accueil Accès aux sanitaires (WC et lavabo, interrupteurs…) Accès aux autres services en fauteuil Aide personnalisée spontanée et adaptée Mobilier permettant des passages libres sous les tables Aide aux déplacements
Visuel	Contraste des couleurs et matériaux Eclairage adapté, balisage du cheminement si besoin Signalétique adaptée Obstacles repérables ou neutralisés. Signalétique adaptée Documentation adaptée (en gros caractère ou en braille), Mise à disposition de moyens (ordinateur avec sites adaptées…). Information vocale enregistrée		Aide personnalisée spontanée et adaptée. Proposition de lecture Stores, rideaux pour éviter l’éblouissement
Auditif		Documentation audio et information compréhensible avec système d’aide à l’audition, boucle magnétique ou amplificateur	Aide personnalisée spontanée et adaptée
Mental		Documentation compréhensible, classée Images, pictogrammes, signalétique associée	Aide personnalisée spontanée et adaptée

Haut de page

A lire

Tourisme et handicap – Réussir l’accueil – ODIT France (juin 2005)
Adapter l’offre touristique aux handicaps – Atout France (octobre 2009)

A voir

Sites Internets

Règlementation Accessibilité – Site technique national sur l’accessibilité dans la construction
Site professionnel Nord Tourisme : les pictogrammes Tourisme et Handicaps

A télécharger

Conseils pour l’aménagement d’un Office de tourisme durable – UDOTSI du Nord (novembre 2011)
Mieux accueillir les personnes en situation de handicap – ADRT Nord
Circulaire interministérielle DGUHC 2007-53 du 30 novembre 2007 – Annexe 8 Etablissements recevant du public et installations ouvertes au public construits ou créés
Personnes handicapées ou à mobilité réduite : le stationnement réservé- Ministère de l’Écologie, de l’Énergie, du Développement durable et de la Mer (mai 2012)

Illustrations

Office de Tourisme de Marcq-en-Barœul (cheminement lumineux pour les malvoyants)

Cheminement lumineux pour les malvoyants – Office de Tourisme de Marcq-en-Barœul

Office de Tourisme d’Armentières (documentation en braille et présentoirs avec signalétique adaptée aux déficiences visuelle et mentale)

Documentation en braille et présentoirs avec signalétique adaptée aux déficiences visuelle et mentale – Office de Tourisme d’Armentières

Boucle magnétique pour malentendants – Office de Tourisme et des congrès de Dunkerque